Первичную помощь мы оказываем удалённо (онлайн или по телефону), т.к. большинство случаев связано не с поломкой комплектующих, а пользовательской эксплуатацией программного обеспечения. Если проблему не удается решить удалённо, но поломка не серьезная, в отдельных случаях мы вышлем к вам своего инженера. Если же обслуживание требует гарантийного ремонта или комплексной диагностики, то мы заберем компьютер для дальнейшего решения проблемы. Сервисное обслуживание (ремонт, замена) бесплатно, если поломка произошла не по вине клиента.